{"id":548,"date":"2020-01-08T07:05:38","date_gmt":"2020-01-08T07:05:38","guid":{"rendered":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/?p=548"},"modified":"2019-09-26T18:01:21","modified_gmt":"2019-09-26T18:01:21","slug":"mejorar-la-comunicacion-y-atencion-a-clientes-en-el-nuevo-ano","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/2020\/01\/08\/mejorar-la-comunicacion-y-atencion-a-clientes-en-el-nuevo-ano\/","title":{"rendered":"Mejora la comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n a tus clientes en el nuevo a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n<p>Cada nuevo a\u00f1o significa una excelente oportunidad para hacer una revisi\u00f3n completa de los m\u00e9todos implementados,  los resultados obtenidos y la forma en la que podr\u00edamos ser m\u00e1s productivos con nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien es \u00fatil hacer toda esa retrospectiva, no es menos cierto es que, tambi\u00e9n hay que dedicarle tiempo a lo que nos mantiene vivos como empresa: nuestros clientes.&nbsp; Ver qu\u00e9 nuevas formas tenemos de mejorar la comunicaci\u00f3n, qu\u00e9 \u00e1reas de oportunidad o qu\u00e9 nuevas tecnolog\u00edas podemos implementar es tarea obligada para este a\u00f1o que comienza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando en c\u00f3mo satisfacer siempre a los clientes a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n, hemos desarrollado estos tips para que los pongas en pr\u00e1ctica de una vez.<\/p>\n\n\n\n<h4>Optimiza la comunicaci\u00f3n con tus clientes en estos 5 pasos<\/h4>\n\n\n\n<ul><li><strong>Conoce a tus clientes: <\/strong>Utiliza herramientas que tengas a la mano como encuestas de satisfacci\u00f3n o llamadas de sondeo, prepara un newsletter con aspectos de consulta a tus clientes. Ver\u00e1s que muchos se toman el tiempo de responder y es un excelente punto de partida y fuente de informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 cambiar.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Implementa un CRM: <\/strong>Si a\u00fan no lo usas existen muchas opciones en el mercado. Una herramienta de manejo de las relaciones con tus clientes funciona muy bien para llevar un control de forma organizada en una misma plataforma de todas las acciones que tomes con tus clientes: cantidad de llamadas, correos electr\u00f3nicos, estatus de la cuenta, entre otros.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Capacita al equipo:<\/strong> Hazle entender a tu equipo lo importante que es la atenci\u00f3n al cliente para la organizaci\u00f3n y ofr\u00e9celes herramientas a trav\u00e9s de las cuales puedan mejorar la interacci\u00f3n y fomentar un contacto flu\u00eddo con ellos en todo momento. Cursos, talleres, webinars, puedes valerte de cualquier recurso para el entrenamiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Estrategias de inbound y fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Mantener la lealtad de sus clientes es una tarea \u00e1rdua pero no imposible. Si eres constante en compartir datos o contenido de inter\u00e9s para tus clientes, si les env\u00edas correos electr\u00f3nicos con recordatorios oportunos, si los invitas a eventos, o inclusive si mantienes un contacto cordial y un servicio de primera, ser\u00e1s apreciado por encima de la propuesta de valor del negocio que representas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Corregir fallos:<\/strong> Siempre se puede mejorar y en cuanto a la atenci\u00f3n al cliente se refiere necesitas tomar en cuenta ofrecer soluciones \u00e1giles. Evita cualquier tipo de&nbsp; procesos burocr\u00e1ticos que entorpezcan o aumenten los tiempos de respuesta.  Siempre que puedas recuerda los puntos de contacto y mantente a la orden para cualquier solicitud.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Siguiendo estos sencillos pasos seguro vas a obtener mejores resultados este a\u00f1o, clientes m\u00e1s satisfechos y con \u00e1nimos de continuar teni\u00e9ndote como su proveedor de servicios.&nbsp;<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tips para mejorar la comunicaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":603,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22,2],"tags":[60,61,59,63,62,64,30,12,56],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/548"}],"collection":[{"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=548"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":557,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/548\/revisions\/557"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/603"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/aihgroup.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}